Implementierung eines E-Reputationsüberwachungsprozesses für einen öffentlichen Dienstleister im Gesundheitssektor:

Hintergrund: Der Kunde möchte über alle Veröffentlichungen und Diskussionen im Internet informiert werden, welche die Organisation und sein Management betreffen.

Ergebnisse: Geneva Intelligence führte die Implementierung wie folgt durch:

  • Einrichtung der E-Reputationsüberwachung auf einer spezialisierten Plattform
  • Aufbau einer Liste mit sensiblen Themen, die die Organisation betreffen könnten
  • Identifizierung aller Konten in sozialen Netzwerken von Persönlichkeiten, die sich über die Organisation äussern können
  • Definition von Schlüsselwörtern und Ausarbeitung von entsprechenden Abfragen
  • Definition von Filtern, um eine detaillierte Analyse der Auswirkungen zu erhalten
  • Analyse der gesammelten Informationen: Geneva Intelligence verarbeitet die Ergebnisse der Überwachung und teilt sie dem Kunden in Form von Warnmeldungen oder monatlichen Analyseberichten mit